Граждане и организации отправляют обращения в свободной форме с указанием: для физических лиц - фамилии, имени и отчества (при наличии), для юридических лиц – возможно применение официального сокращенного наименования, полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

Официальный сайт Московско-Окского БВУ является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан и организаций по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Все обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Московско-Окского БВУ, обрабатываются отделом государственной службы, кадров и делопроизводства (далее – отдел делопроизводства).
2. Обращения, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в структурные подразделения либо перенаправляются в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов, с обязательным уведомлением заявителя.
3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) – для физических лиц, и официальное сокращенное наименование – для юридических лиц, и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) – для физических лиц, и официальное сокращенное наименование – для юридических лиц и полный почтовый адрес.

4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Московско-Окское БВУ не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
5. Отдел делопроизводства оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

• Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б, г. Москва, 107140 или по адресу электронной почты mobvu@voda.gov.ru

- в форме электронного документа на электронную почту по адресу: mobvu@voda.gov.ru или mobvu@m-obvu.ru 

- так же вы можете сообщить информацию по телефону "Горячей линии" Московско-Окского БВУ: +7(495)587-99-07